ご利用ガイド

サイズ表記について

DDD by Hoimiで取り扱い中のアイテムサイズと表記は以下のとおりです。

  • K70 - 130(Kid's size)
  • GS(Girl's-S) (=140)
  • GM(Girl's-M) (=150)
  • GL(Girl's-L) (=160)
  • XS
  • S
  • M
  • L
  • XL
  • XXL
  • XXXL

アイテムの寸法表記につきましては、メーカーのカタログに表記してあります寸法を掲載しております。
ご購入前にお手持ちのＴシャツ等と寸法表記を比較していただきますと確実です。
XXLサイズにつきましては、印刷可能範囲とアイテムサイズとの関係上、プリントが見本より小さくなる可能性がございます。
アイテムの種類によりましては、DDD by Hoimiサイト内でのサイズ表記と、お手元に届く商品タグのサイズ表記が異なる場合もございます。
(例 5.6oz TシャツのGS～GLなど)
また、アイテムの生産ロット・加工等により、表記と実際の商品寸法に若干の誤差が発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。
※ アイテムの形状等に関する詳しい情報は「 プリントとアイテムについて 」をご覧下さい。

アイテムカラーについて

DDD by Hoimiでは商品のアイテムカラーを以下のように英語表記しております。一部メーカーの正式カラー名と異なりますのでご注意ください。
また、実際の色味は商品をご参考下さいますようお願いいたします。

  • White →  ホワイト
  • Ash →  アッシュ
  • Gray →  グレー(ミックスグレー)
  • Chacoal →  チャコール
  • Navy →  ネイビー
  • Black →  ブラック
  • Naturals →  ナチュラル
  • Beige →  ベージュ
  • Sand →  サンド(サンドカーキ)
  • Brown →  ブラウン
  • Burgandy →  バーガンディー
  • Purple →  パープル（マットパープル)
  • Kahki →  カーキ（シティーグリーン)
  • Lightblue →  ライトブルー
  • Melon →  メロン
  • Violet →  バイオレット
  • Yellow →  イエロー（レモンイエロー)
  • Banana →  バナナ
  • Aplicot →  アプリコット
  • Lightpink →  ライトピンク
  • Pink →  ピンク
  • Lavender →  ラベンダー
  • Mint →  ミント
  • Aqua →  アクア（アクアブルー）
  • Sax →  サックス（サックスブルー）
  • Lime →  ライム（ライムグリーン）
  • Lightgreen →  ライトグリーン
  • Gold →  ゴールド
  • California orange →  カリフォルニアオレンジ
  • Red →  レッド
  • Tropical pink →  トロピカルピンク
  • Turquise →  ターコイズ（ターコイズブルー)
  • Royalblue →  ロイヤルブルー
  • Salmon Pink →  サーモンピンク
  • Coral Orange →  コーラルオレンジ
  • Light Purple →  ライトパープル

アイテムカラーは、メーカーから提供される画像をそのまま使用しておりますが、お客様のモニターの輝度等の設定に左右される部分が大きいため、製品との誤差が生じてしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。

オンス(oz)について

アイテムによっては、タイプが一緒でもオンス(oz)が異なるものがございます。
オンスとは重さの単位で、グラムに換算すると1オンス=約28gとなります。一般的にオンスが高いものほど、生地が厚くなります。

会員登録について

DDD by Hoimiでの会員登録につきまして、登録料等は一切かかりません。会員登録完了直後よりすべてのサービスがご利用可能となります。
ご購入の際には必ず会員登録が必要となります。新規会員登録は こちら からお申し込みください。
また登録に際してご入力いただきましたお客様の個人情報等は、弊社プライベートポリシーに基づきまして適切に処理させていただきます。

  • 会員登録ができない場合

    この場合、お客様のご入力に何かしらのエラーが生じている可能性があります。赤文字で表示されるエラーをご確認の上、会員登録をお願いいたします。
    また、同じメールアドレスでの複数登録はできませんのでご注意下さい。

  • ログインできない場合

    ご入力のＩＤ・パスワードが間違っているか、会員登録自体がまだ完了していないか、のどちらかが考えられます。
    既に登録しているのにログインできない場合は、ＩＤ・パスワードに間違いがある可能性が考えられますので、下の「パスワードを忘れてしまった場合」をご確認ください。
    会員登録がまだのお客様はまず会員登録していただくようお願いします。新規会員登録は こちら からお申し込みください。

  • パスワードを忘れてしまった場合

    パスワードを忘れてしまったお客様は こちら より、再発行の手続きを受けてください。

  • 二重に会員登録された場合

    既に会員登録されているにもかかわらず、再度登録してしまってもシステム上特に問題はございませんが、再登録の際に別のメールアドレスをご用意いただく必要がございます。

登録情報の変更について

ご登録いただいた際の情報に変更があった場合、 ユーザーページ 内「お客様情報の変更」からすぐにご変更ができます。
登録者様データ・メールアドレス・パスワードの変更が可能です。
また、前回ご注文時にご登録いただいた「その他発送先」の修正・削除もできます。

ブックマーク機能について

Bookmark 気に入った商品を80点までブックマークしておくことができます。ブックマークした商品は、ボトムメニューの「ブックマークした商品」からいつても参照することができます。
ブックマークするには、商品詳細ページまたはカテゴリーページなどで、右のようなボタンをクリックしてください。
ブックマークした商品の変更・削除等は、各ユーザー様の マイページ にて行っていただけます。
ブックマークはDDD by Hoimi Mobileとも連動していますので、携帯で空いた時間に気に入った商品をチェックして、家に帰ってからPCで購入するといった使い方も可能です。

ご利用環境について

DDD by Hoimiでは快適にサイトをご利用いただく為、下記利用環境を推奨しております。

  • 推奨ブラウザ
    • Google Chrome 4.1 以降
    • Safari 3.2 以降
    • Internet Explorer 9.0 以降
    • FireFox 14 以降
    • Opera 13 以降

    上記ブラウザ以前のブラウザで表示されますと、一部表示が崩れる可能性がございますのでご了承ください。

  • 推奨画面サイズ

    1024×768pixel以上

  • 推奨通信速度

    ブロードバンド環境推奨

  • 閲覧環境

    DDD by Hoimiでは、お客様の快適なショッピング環境実現のため、一部サーバーとの非同期通信（AJAX）を使用しております。そのため、正しくお買い物を完了するために、CSS・JavaScriptの機能を必ず有効にして下さい。
    また、一部箇所において、ブラウザの「クッキー」機能を使用しておりますので、ブラウザの「クッキーの設定」を有効にして下さい。

ご注文状況の確認について

ご注文完了後、 ユーザーページ にて、ご注文内容の確認ができます。
また、ご注文ステータスが、「ご注文受付」の場合には、各種ご注文内容の変更ができます。
ご注文ステータスが、「ご注文確定」になりますと、ご注文のご変更はできません。

商品のキャンセル・内容変更について

ユーザーページ にて、ご注文ステータスが「ご注文受付」の場合には、ご注文商品のサイズ・カラー変更・ご注文商品のキャンセルが可能です。
ご注文ステータスが、「ご注文確定」になりますと、ご注文のご変更はできません。
「ご注文確定」に変わるタイミングは、ご注文日時・混雑状況・お支払方法などにより変わります。
「ご注文確定」後は、受注生産という商品性質上、ご注文のキャンセルおよび変更は受け付けておりませんので予めご了承ください。

エラーが発生した場合

商品購入および閲覧の過程で、万が一エラーメッセージ等が表示されました場合、正常なデータ処理に失敗している可能性がございますので、お手数ですが一度ブラウザを閉じてから再度サイトにアクセスしてください。
もし再度同じエラーが発生しました場合は、お手数ですが info@hoimi.jpまでご連絡下さい。

追加での注文について

ご注文完了後の追加注文および別会計の注文をまとめるサービスは行っておりません。
ご注文完了前に必ず、ご注文内容・商品点数をご確認ください。

卸販売について

DDD by Hoimiでは原則、卸販売には対応いたしておりません。
該当デザイナー様に事前に許可を得た上でしたら、店舗等で販売していただくことは可能ですが、卸価格等割引はございませんので予めご了承下さい。
なお、DDD by Hoimi取り扱い商品の無断での転売は固く禁止しております。

お支払方法について

DDD by Hoimiでお選びいただけるお支払方法は、「代金引換」・「銀行振り込み」の2種類となっています。

代金引き換えについて

ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際に、商品と引き換えに配送業者へ商品代金を直接お渡しいただくお支払方法です。
別途、 660円の代金引換手数料がかかります。

※ 日本国外への発送にはご利用になれません。

※ 一部、代金引換が御利用になれない地域がございます。その場合、他のお支払方法に変更をお願いする場合がございます。

DDD by Hoimiでは完全受注生産という性質上、商品金額３万円を超えますと代金引換をご利用になれませんのでご注意ください。

銀行振り込みついて

ご注文後に弊社の指定口座にお振り込みいただきます。お振込の際の手数料はお客様のご負担となります。商品の発送はお客様のご入金確認後となります。

取り扱い口座一覧

  • 三菱UFJ銀行

  • PayPay銀行

  • 楽天銀行

口座番号は、御購入直後にお客様の登録アドレスあてに届く確認メールの中に記載されています。
ご注文後、8営業日以内にお振り込みがない場合は、キャンセル扱いとなることもございますのでご了承ください。
ご注文様とお振込み名義が違う場合、ご注文時に必ず「お振込名義人欄」に名義人氏名をご記入下さい。

お振込金額にご不足があった場合、金額の大小にかかわらず、不足金額をお支払いただくまで商品をお出しすることができませんので、予めご了承ください。
またご不足金の発生に伴うご注文のキャンセルおよびご返金は承っておりません。
同様に、金額を多くお振込された場合のご返金は行っておりませんので、必ず合計金額をご確認の上お振込ください。

お支払方法の変更について

商品購入後にお支払方法を変更したい場合には、 ユーザーページ より変更ができます。
但し、ご注文ステータスが、「ご注文確定」になっている場合には、お支払方法の変更はできません。
また、クレジットカード決済のお支払方法変更は、決済の性質上できませんのでご了承ください。

領収書の発行について
  • 代金引換でお支払いの場合

    配送業者より弊社の名前が入ったものが、正式な領収書となっております。
    弊社発行の領収書が必要な方は配達業者の領収書と、返送用の切手(84円)をご同封のうえ、以下の住所へお送りください。

    〒985-0821 宮城県宮城郡七ヶ浜町汐見台1丁目1-17　COM’Sビル内 合同会社円越 DDD by Hoimi領収書発行担当宛

  • 銀行振込でお支払いの場合

    銀行振込のお客様で、弊社発行の領収書が必要な方は、商品発送前にその旨をご連絡下さい。商品に同封して領収書をお送りいたします。
    商品発送後に、領収書の発行を希望された場合、別途返送用の切手(84円)が必要となります。
    住所・ご氏名・ご注文番号・合計金額・ご連絡先　等を明記し、返送用の切手を同封して、上記住所へお送りください。
    また、お振込みの場合には、各金融機関が発行する振込証明書を領収書とすることができます。なお、海外発送の場合または振込人名義と領収書宛名が異なる場合、発行は出来ませんのでご了承ください。

配送方法について

DDD by Hoimiでご注文いただきました商品は、国内発送は佐川急便・海外発送は国際eパケットにて発送させていただいております。
商品の発送状況の確認は、発送連絡メールに記載されている伝票番号をご確認の上、国内発送の場合、「 配送会社様お荷物お問い合わせサービス 」よりご確認ください。
海外発送の場合、国により追跡可否が異なります。詳しくは 海外発送ガイド をご参照ください。

なお、営業所留めでの発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。
商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かない等のお問合せにつきましては、伝票番号をご確認の上、最寄の郵便局窓口（国内）または、現地の郵便局（海外）に直接ご連絡をお願いいたします。

送料・手数料について

国内発送の送料は1注文につき、沖縄県および離島地域を除く全国一律で 700円かかります。 また沖縄県および離島地域の送料は 4,000円となります。
※一定金額以上のご購入で送料が無料となります。詳細は こちら をご覧ください。
海外発送の場合の送料は発送地域と商品重量により異なります。詳しくは 海外発送ガイド をご参照ください。
また、代金引換でのご注文の場合、別途代引手数料がかかります。詳しくは「 代金引き換えについて 」をご参照ください。

配送時期について

配送地域や道路状況・天候によって異なりますが、日本国内の発送の場合、発送後約1～３日程度でのお届けとなります。
こちらの地図は、おおまかな日数の目安をしめした地図です。参考程度にご覧下さい。
万が一、発送連絡メールが届いてから5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですが、 info@hoimi.jpまでご連絡いただけますようお願いいたします。
海外発送の場合のお届け日数は、 海外発送ガイド をご参照ください。

配達時間指定について

ご注文の際に配達時間を指定することができます(国内発送のみ）。 選択できる時間帯は以下の通りです。

  • 午前中
  • 12:00 - 14:00
  • 14:00 - 16:00
  • 16:00 - 18:00
  • 18:00 - 21:00

指定時間はあくまで目安となっております。指定をいただいても、交通事情等により遅れる場合もございます。 あらかじめご了承ください。
海外発送の場合、日時のご指定はできませんので予めご了承ください。

※なお、一部のご注文では、時間指定をご利用いただけない可能性があります。該当するのは下記の場合です。あらかじめご了承ください。
時間帯指定不可地域のお客様は、「時間帯指定なし」に変更して発送させていただきますので、あらかじめご了承下さい。

  • 配達日が日曜日または祝日である場合
  • 一部の離島および山岳地帯へのお届け
商品が受け取れなかった場合

お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から14日以内となります。
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取ください。
不在通知に記載の期日までにご連絡いただけない場合、また住所不明の場合、商品は一旦弊社へ返送されます。
返送された商品の再配達送料はお客様ご負担となります。

なお、やむを得ない事情により商品のお受け取りがいただけない場合は、再発送をさせていただきますので事前に info@hoimi.jpまでご連絡をお願いいたします。

※理由によっては、再発送をお断りさせていただく場合もございます。
※再発送の際の日時指定はできません。

代引商品のお客様都合による受取辞退は、重大な規約違反となり固くお断りしております。
受取拒否とみなされ弊社からの連絡にもご回答いただけない場合、弊サイトの使用禁止措置および法的措置による商品代金請求措置を取らせていただくことがございますのでご了承ください。

ポストイン配達について

上記通常発送のほかに、ポストイン配達にての発送も承っております。
離島・沖縄地域を含む全国一律で 350円にてお届けすることができます。
配達員の方がお客様宅のポストに投函いたしますので、ご不在でもお受け取りが可能です。
通常発送よりお届けにお時間がかかるほか、配達トラブルの際の補償がございません。その他詳細は、ご注文の際に「ポストイン配達に関するご注意事項」をよくお読みください。
1梱包に収まる内容量はご注文内容により異なります。

梱包について





商品をご使用になる前に
  • ご確認いただく事項

    商品が到着しましたら、ご注文内容に誤りがないか、不良箇所がないか必ずご確認ください。
    到着商品が「不良品」または「ご注文商品が異なる」場合には商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り交換または返品を承ります。
    ご使用後、または洗濯後の商品の返品交換は、7日以内でもお受けできませんので、必ず事前の確認をお願いいたします。
    返品に関するお問い合わせは、 info@hoimi.jpよりお願いいたします。

  • 製品洗いについて

    プリント加工された商品につきましては、ご使用前の製品洗いをお勧めしております。他の衣類とは混ぜず単独で、少量の洗剤で水洗いして下さい。特に肌の弱いお子様がご着用になられる場合にはお気を付け下さい。

お客様都合でのご返品について

サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等、お客様都合での返品や交換はお受けできません。商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文商品と異なる商品が到着した場合のみとさせていただいております。
寸法の若干の誤差または、カラーがイメージと違う等の理由による返品・交換も同様にお受けできませんのでご了承下さい。

また「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度ですので、通信販売には義務付けられておりません。あらかじめご了承ください。

不良品について

商品が不良品の場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合、至急交換対応をさせていただきます。
万が一、交換商品が無い場合は、商品代金をご返金させていただきます。また、以下の場合には返品・交換はお受け致しかねます。

  • お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文間違え等）
  • 商品到着から７日以上経過した商品
  • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
  • 一度使用された商品
  • ご注文番号等注文に関するデータを紛失してしまった場合
  • 洗濯をしてしまった商品
  • ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(付属品含む）

ご返送方法については、商品到着後7日以内に info@hoimi.jpまでご連絡ください。
ご返送方法をご案内させていただきます。

※ ご返送いただいた商品は、不良部分を確認次第メールにて回答させていただきます。
※ 検品の結果、不良がない場合・またはDDD by Hoimiに起因する不良ではない場合には、お客様に商品をお戻しいたします。
※ 速やかにご返送いただけない場合は、対応期間を終了とさせていただく場合がございます。

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ブックマークした商品